Analiza profitabilității clienților (pe scurt CPA) este o metodă de contabilitate de gestiune și o metodă de subscriere a creditelor, permițând companiilor și creditorilor să determine profitabilitatea fiecărui client sau segmente de clienți, prin atribuirea profiturilor și costurilor fiecărui client separat.
Ce se înțelege prin analiza profitabilității clienților?
O analiză a profitabilității clienților (CPA) se uită la venitul (sau profitul) pe care fiecare client individual le generează. În timp ce determinarea costurilor bazate pe activitate examinează factorii individuali de cost pentru a determina profitabilitatea unui produs, o analiză a profitabilității clienților aplică aceeași abordare clienților.
Cum analizați profitabilitatea clienților?
Cum se face o analiză a profitabilității clienților
- Întrebări pentru a vă pune despre clienții dvs. …
- Pasul 1: Identificați canalele existente de contact cu clienții. …
- Pasul 2: definiți-vă grupurile de clienți. …
- Pasul 3: Găsiți datele și stabiliți valorile privind profitabilitatea clienților. …
- Pasul 4: Pregătiți analiza profitabilității clienților.
Care este scopul analizei profitabilității clienților?
Ce este analiza profitabilității clienților? Analiza profitabilității clienților vă permite să segmentați clienții în funcție de contribuția lor la profit la marca dvs. și să vă optimizați costurile de marketing, servicii pentru clienți și operațiuni în jurul segmentelor de clienți care suntcel mai profitabil pentru marca dvs..
Ce este profitabilitatea clienților cu un exemplu?
Profitabilitatea clienților (CP) este profitul pe care firma îl obține din deservirea unui client sau a unui grup de clienți într-o anumită perioadă de timp, în special diferența dintre veniturile obținute din și costurile asociate cu relația cu clienții într-o perioadă specificată.
