Consilierul de soluționare a litigiilor BBB (care se ocupă de plângere) lucrează cu ambele părți pentru a încerca să le ajute să ajungă la propria lor soluție acceptabilă reciproc. BBB acționează ca o terță parte neutră și nu ia o decizie pentru a rezolva problema. … BBB nu este o agenție de aplicare a legii.
Funcționează depunerea unei plângeri la BBB?
Când doriți să angajați ceal altă parte pentru a rezolva o problemă dificilă, este potrivită o reclamație la BBB. Dacă doriți pur și simplu să vă epuizați sau să spuneți altora despre experiența dvs., o evaluare a clienților poate fi mai ușoară și la fel de eficientă. BBB oferă șansa de a posta recenzii clienților, la fel ca multe alte site-uri online.
Ce se întâmplă dacă o companie nu răspunde la reclamația BBB?
Consumatorul va fi notificat cu privire la răspunsul companiei atunci când BBB îl primește și i se va cere să răspundă. Dacă afacerea nu răspunde, consumatorul va fi anunțat. Reclamațiile sunt în general închise în aproximativ 30 de zile calendaristice de la data depunerii.
BBB investighează?
Prin sprijinul companiilor lor acreditate BBB, BBB-urile lucrează pentru o piață de încredere prin menținerea standardelor de publicitate veridică, investigarea și dezvăluirea fraudei împotriva consumatorilor și companiilor și oferind informații către consumatorii înainte de a cumpăra produse și servicii.
Cât de gravă este o plângere BBB?
Când companiile primesc unreclamație prin intermediul Better Business Bureau (BBB) , poate dăuna cu adevărat încrederii pieței. Plângerile BBB nu sunt doar disponibile publicului, dar ele influențează și evaluarea generală a BBB.
