Ideea în practică
- Reevaluați relația. Determinați de ce clientul a devenit o „problemă”. Luați în considerare relația generală a companiei dvs. cu clientul, nu doar profitabilitatea. …
- Educați clienții. …
- Renegociați-vă propunerea de valoare. …
- Migrați clienți. …
- Cedați ca ultimă soluție.
Cum te descurci cu clienții neprofitabili?
Trata cu clienții neprofitabili
- Vorbește direct cu clientul despre comportament. …
- Luați în considerare modalități de a încuraja clienții să plece din proprie voință. …
- Fii direct și personal atunci când încetezi o relație de afaceri. …
- Ajutați clientul prin tranziție.
Ar trebui să continuați să serviți clienți neprofitabili?
Pe termen lung, este cel mai bine să-ți faci angajații fericiți, astfel încât să-ți poată servi clienții profitabili și să stimuleze creșterea companiei tale. … Unii dintre clienții tăi neprofitabili vor pleca probabil singuri.
Ce tip de comportament ar prezenta un client neprofitabil?
Pur și simplu, clienții neprofitabili consumă mai multe resurse decât plătesc pentru. Ei distrag atenția de la clienții profitabili ai unei companii și creează tensiuni între echipa de vânzări, care caută să genereze venituri, și management, care urmărește profitabilitatea.
Care sunttrei moduri de a gestiona clienții neprofitabili în marketingul b2b?
Gestionarea procesului de cesionare
- Reevaluați relația actuală cu clienții. …
- Educați clienții. …
- Renegociați (nu comunicați doar) propunerea de valoare. …
- Migrați clienții. …
- Încetează relația cu clienții.
