Rata de reparare pentru prima dată afectează eficiența, marja, productivitatea și costurile operaționale, deoarece reduceți numărul de rulouri necesare pentru camioane. O rată mare de remediere pentru prima dată poate însemna o satisfacție mai mare a clienților, o eficiență sporită și mai multe beneficii pentru organizația de service pe teren.
Ce este o rată bună pentru prima remediere?
Cercetarea Aberdeen a arătat că companiile cu cele mai bune 20% au o rată medie de reparare pentru prima dată de 88%. Aceasta se compară cu doar 63% pentru ultimele 30% dintre companii.
Cum să îmbunătățești prima dată Rata de remediere?
Rezumat: cum vă puteți îmbunătăți rata de corecție pentru prima dată
- Metode de planificare robuste. Utilizarea datelor pentru a revizui istoricul serviciilor și informațiile despre clienți vă va ajuta să estimați mai bine nevoile viitoare. …
- Sprijină colaborarea între echipe. …
- Îmbunătățiți planificarea inventarului. …
- Investește în formare, partajarea competențelor și îmbunătățire continuă.
Cum îmi pot îmbunătăți FTF?
Remediere pentru prima dată: 5 moduri de a vă crește rata FTF
- Piese de schimb. Crearea unui parteneriat cu lanțul dvs. de aprovizionare este primul pas în îmbunătățirea tuturor aspectelor care ating părțile. …
- Seturi de aptitudini. …
- Gestionarea spațiului alb. …
- Date incorecte. …
- Probleme cu clienții.
Cum se calculează FTFR?
Cum se calculează FTFR. Calcularea FTFR este relativ simplă. Adăugați doar numărul total de lucrări finalizatela prima vizită și împărțiți-l la numărul total de lucrări finalizate.