FAQ înseamnă „Întrebări frecvente.” Întrebări frecvente este o listă de întrebări frecvente și răspunsuri pe un site web despre subiecte precum programul de lucru, livrarea și manipularea, informațiile despre produse și politicile de returnare.
Ce ar trebui să spun întrebări frecvente?
Sfaturi pentru scrierea unei pagini bune de întrebări frecvente
- Folosiți „Întrebări frecvente” sau „Întrebări frecvente” ca titlu de pagină.
- Scrie întrebări din punctul de vedere al clientului tău.
- Scrieți foaia de întrebări frecvente într-un format real de întrebări și răspunsuri.
- Păstrați răspunsurile scurte.
- Răspunde pe deplin la întrebare, nu trimite doar la o altă pagină.
Care este scopul întrebărilor frecvente?
Scopul unei întrebări frecvente este, în general, de a oferi informații despre întrebări sau preocupări frecvente; cu toate acestea, formatul este un mijloc util de organizare a informațiilor, iar textul constând din întrebări și răspunsurile acestora poate fi astfel numit Întrebări frecvente, indiferent dacă întrebările sunt de fapt puse frecvent.
Câte întrebări ar trebui să aibă un Întrebări frecvente?
Nu există un răspuns corect sau greșit aici, deoarece acesta va varia foarte mult în funcție de natura afacerii dvs. și de inteligența clienților dvs. Acestea fiind spuse, vrei să găsești o cale de mijloc frumoasă. Mai puține de cinci întrebări ar putea indica că nu ați făcut cercetările… sau că nu ați avut nevoie de întrebări frecvente pentru început.
Ce este un document bun cu întrebări frecvente?
Multepagini grozave de întrebări frecvente sunt utile deoarece întrebările lor sunt bine grupate și clasificate. Întrebările ar trebui împărțite în categorii comune, astfel încât vizitatorii să poată găsi cu ușurință ceea ce caută. … Întrebările similare ar trebui grupate împreună, chiar dacă face pagina mai lungă.
