Familia ISO 9000 de sisteme de management al calității este un set de standarde care ajută organizațiile să se asigure că satisfac nevoile clienților și ale altor părți interesate în cadrul cerințelor statutare și de reglementare legate de un produs sau serviciu.
Ce este ISO 9001 și de ce este important?
ISO 9001 este cel mai recunoscut standard al sistemului de management al calității (QMS) din lume. Acesta își propune să ajute organizațiile să răspundă mai eficient nevoilor clienților lor și ale altor părți interesate. Acest lucru se realizează prin construirea unui cadru care să asigure o calitate consecventă în furnizarea de bunuri și/sau servicii.
Care sunt principiile ISO 9001?
În centrul ISO 9001 se află opt principii cheie ale managementului calității:
- Axarea către client. …
- Conducere. …
- Implicarea oamenilor. …
- Abordare proces. …
- Abordarea de sistem a managementului. …
- Îmbunătățire continuă. …
- Abordarea faptică a luării deciziilor. …
- Gestionarea relațiilor.
Ce înseamnă standardul ISO 9001?
ISO 9001 este definit ca standardul internațional care specifică cerințele pentru un sistem de management al calității (QMS). … ISO 9001 a fost publicat pentru prima dată în 1987 de către Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO), o agenție internațională compusă din organismele naționale de standardizare din peste 160 de țări.
Pentru ce este ISO?
Organizația Internațională pentruStandardization (ISO) este o organizație internațională neguvernamentală formată din organisme naționale de standardizare; dezvoltă și publică o gamă largă de standarde brevetate, industriale și comerciale și este compus din reprezentanți ai diferitelor organizații naționale de standardizare.
