Înțelegerea punctului de vedere al colegului de serviciu este o modalitate obișnuită de a rezolva conflictul interpersonal. Ascultați opiniile și punctele de vedere ale celuil alt fără a vorbi unul asupra celuil alt. Asigurați-vă că vă întâlniți față în față și mențineți conversația orientată spre obiective. Exersați ascultarea activă.
Cum rezolvi conflictele interpersonale la locul de muncă?
Cum să gestionați conflictele la locul de muncă
- Vorbește cu ceal altă persoană. …
- Concentrează-te pe comportament și evenimente, nu pe personalități. …
- Ascultă cu atenție. …
- Identificați punctele de acord și dezacord. …
- Acordați prioritate zonelor de conflict. …
- Dezvoltați un plan pentru a lucra la fiecare conflict. …
- Urmați planul dvs. …
- Construiți-vă pe succesul dvs.
Ce nu ar trebui să faci atunci când rezolvi un conflict interpersonal?
Nu:
- Concentrează-te pe trăsăturile de personalitate care nu pot fi modificate.
- Întrerupeți-i pe alții când vorbesc.
- Atacați persoane.
- Ignoră sentimentele celorlalți.
- Evitați conflictul.
- Permite emoțiilor să preia conversația.
- Impune-ți propriile valori sau convingeri personale asupra situației.
Care sunt cele 5 strategii de rezolvare a conflictelor?
Conform instrumentului Thomas-Kilmann Conflict Mode (TKI), utilizat de profesioniștii în resurse umane (HR) din întreaga lume, există cincistiluri majore de gestionare a conflictelor - colaborarea, concurența, evitarea, adaptarea și compromiterea.
Care este cea mai bună modalitate de a rezolva conflictele?
Câteva moduri de a rezolva conflictele
- Vorbește direct. Presupunând că nu există nicio amenințare cu violența fizică, discutați direct cu persoana cu care aveți problema. …
- Alege un moment bun. …
- Planificați din timp. …
- Nu învinovăți și nu învocați. …
- Oferă informații. …
- Ascultă. …
- Arătați că ascultați. …
- Vorbește totul.
