Testarea de utilizare este o metodologie populară de cercetare UX. Într-o sesiune de testare a gradului de utilizare, un cercetător (numit „facilitator” sau „moderator”) îi cere unui participant să efectueze sarcini, de obicei folosind una sau mai multe interfețe de utilizator specifice.
Cum se efectuează testarea de utilizare?
Testarea de utilizare se referă la evaluarea unui produs sau serviciu prin testarea acestuia cu utilizatori reprezentativi. De obicei, în timpul unui test, participanții vor încerca să finalizeze sarcini tipice în timp ce observatorii urmăresc, ascultă și iau notițe.
Cum găsești oameni pentru teste de utilizare?
Utilizatori existenți
- Solicitări prin e-mail.
- Ferestre pop-up (sau pop-ups) pe site-ul dvs.
- Solicitări în grupurile dvs. de rețele sociale.
- Solicitarea vânzărilor persoane să contacteze anumiți clienți.
- Solicitarea serviciilor pentru clienți să le solicite clienților la sfârșitul unui apel.
Ce este testarea de utilizare și de ce aveți nevoie de ea?
De ce este importantă testarea gradului de utilizare? Testarea de utilizare este efectuată de utilizatori din viața reală, care probabil să dezvăluie probleme pe care persoane familiarizate cu un site web nu le mai pot identifica-foarte des, cunoștințele aprofundate îi pot orbi pe designeri, marketeri, și proprietarii de produse la problemele de utilizare ale unui site web.
Cine a inventat testarea de utilizare?
La începutul anilor 1990, Jakob Nielsen, la acea vreme un cercetător la Sun Microsystems, a popularizat conceptul de utilizare a numeroase utilizări miciteste - de obicei cu doar cinci subiecți de testare fiecare - la diferite etape ale procesului de dezvoltare.
