Este un instrument de productivitate pentru agenții de telemarketing. Primul dialer semi-automat a fost oferit pe piața comercială în 1942. Era acţionat manual şi venea în două modele; unul care stoca 12 numere și un al doilea care putea stoca până la 52 de numere.
Cine a inventat apelarea automată?
Fă o plimbare prin călătoria lui Predictive Dialer: Spre sfârșitul anilor 1980, Douglas A. Samuelson de la InfoLogix Incorporated susține că a folosit tehnici de așteptare și de simulare pentru a deveni primul care a utilizați apelarea predictivă a centrului de apeluri.
Apelările automate sunt ilegale?
Software-ul Auto Dialer este ilegal în Statele Unite dacă dispozitivul respectă interpretarea Comisiei Federale de Comunicații sau TCPA. Există mai multe tipuri de software de apelare automată: dialer predictiv, puternic, progresiv și previzualizare.
Care este diferența dintre un dialer predictiv și un apelator automat?
Spre deosebire de un dialer automat doar plasează un apel după altul, un dialer predictiv este mult complex, folosește un algoritm sofisticat pentru a reduce timpul de nefuncționare petrecut de agenții call center. … În acest fel, agentul poate avea întotdeauna un apel activ în așteptare când termină cu cel curent.
Apelele automate sunt legale în Marea Britanie?
Conform legislației britanice, apelurile la rece este legal. Nimic nu împiedică companiile să cheme oameni și să încerce să facăvânzări direct către potențiali clienți. Cu toate acestea, este o practică foarte controversată, mai ales în industria creditelor pe termen scurt. … Acest lucru este cu siguranță ilegal în Regatul Unit.
